| Nome | Data | Status | Proposta | Motivo da classificação | Resultado |
|---|---|---|---|---|---|
| Jonas | 12/04 | Qualificado | R$ 150 | Enviou 2 imagens (possíveis documentos) sem ser solicitado e respondeu "ok cobro $150" após ouvir o valor — engajamento real e possível aceite da proposta. | Possível venda |
| Cleide Silva | 20/04 | Desqualificada | Não | Já havia feito o IR. Perguntou se a MR Franco adianta o dinheiro da restituição — buscava outro serviço completamente diferente. | Fora do perfil |
| Elza | 11/04 | Sem resposta | Não | Clicou no anúncio e foi abordada por Myllena com a pergunta de qualificação. Não respondeu mais nada após isso. | Lead frio |
| Denis (Benil) | 21/04 | Desqualificado | Não | Ao ser perguntado se já havia feito o IR, respondeu apenas "Já" em uma palavra. Nenhuma oportunidade de conversão. | Fora do perfil |
| Sirlene | 10/04 | Qualificada | Não | Respondeu pedindo para conversar na segunda-feira — demonstrou interesse real além da mensagem automática. Sumiu antes de receber a proposta. | Perdida antes da proposta |
| Claudinho Kanaan | 14/04 | Sem resposta | Não | Clicou no anúncio e foi abordado com a pergunta de qualificação. Não respondeu. A mensagem seguinte do sistema é apenas confirmação de abertura da conversa, não uma resposta do lead. | Lead frio |
| Cleisson | 15/04 | Sem resposta | Não | Clicou no anúncio e foi abordado com a pergunta de qualificação. Não respondeu nada após isso. | Lead frio |
| ROTImans Junior | 20/04 | Sem resposta | Não | Nunca respondeu ativamente. Clicou no botão do anúncio duas vezes em dias diferentes — em ambas as vezes apenas a mensagem automática do botão apareceu, sem nenhuma interação real. | Lead frio |
| Madalena | 10/04 | Sem resposta | Não | Clicou no anúncio e foi abordada com a pergunta de qualificação. Não respondeu mais nada. | Lead frio |
| Vera Regina | 14/04 | Sem resposta | Não | Clicou no anúncio e foi abordada com a pergunta de qualificação. Não respondeu mais nada. | Lead frio |
| Marcos | 13/04 | Sem resposta | Não | O sistema mostrou "aguardando mensagem" — Marcos nunca chegou a enviar nenhum texto. Myllena abordou mesmo assim no dia seguinte, mas sem retorno. | Lead frio |
| Oscar | 13/04 | Sem resposta | Não | Respondeu apenas o nome quando solicitado. Nunca respondeu à pergunta de qualificação. Após 7 dias sem resposta, Myllena fez follow-up também sem retorno. | Lead frio |
| Marcelo XAXA | 11/04 | Qualificado | R$ 150 | Respondeu que tem carro financiado, recebeu a lista de documentos e o valor — engajamento genuíno. No follow-up informou que já havia declarado e achou R$ 150 caro. | Perdido pós-proposta |
| Maria Aparecida | 22/04 | Desqualificada | Não | Queria receber o valor da restituição antes — antecipação, não declaração. Confirmou no atendimento que já havia entregado o IR com outra pessoa. | Fora do perfil |
| Fátima | 14/04 | Qualificada | R$ 150 | Respondeu com áudio explicando sua situação e ouviu o valor. Segundo áudio gerou reação defensiva de Myllena, encerrando a conversa antes do fechamento. | Perdida — atendimento |
| Sem nome (99413-5008) | 11/04 | Sem atendimento | Não | Enviou mensagem de interesse e logo depois mandou um áudio explicando sua situação. A MR Franco nunca respondeu essa conversa — lead ignorado. | Sem atendimento |
| Claudia | 10/04 | Qualificada | R$ 150 | Disse não ter bens, pediu para receber os documentos e os recebeu — alto engajamento. Fechou com contador indicado por amigo do marido. | Perdida — indicação |
| VELOSO | 14/04 | Qualificado | R$ 150 | Respondeu que tem apenas informe de rendimentos, perguntou sobre o prazo de entrega — sinal claro de intenção. Recebeu o valor e o prazo. Sem retorno ao follow-up. | Aguardando retorno |
| Raimundo | 15/04 | Qualificado | R$ 150 | Respondeu nome, informou não ter bens, mandou áudio e após ouvir o valor respondeu "A entendi" — demonstrou compreensão da proposta. Sumiu após isso sem confirmar. | Aguardando retorno |
42% dos leads sumiram após a primeira mensagem
8 leads — Elza, Claudinho, Cleisson, ROTImans, Madalena, Vera, Marcos e Oscar — foram abordados por Myllena e simplesmente não responderam mais nada. Esse é o problema mais crítico da operação. A primeira mensagem não está criando engajamento. A pergunta "você tem bens e investimentos a declarar?" é técnica demais e cria uma barreira antes de qualquer proposta de valor ser feita.
O prazo da Receita foi mencionado em apenas 1 conversa
O prazo de entrega é 29 de maio de 2026 — o maior gatilho de conversão disponível agora. Foi citado em apenas 1 das 6 propostas enviadas (Veloso). Os outros 5 leads qualificados nunca foram informados do prazo, eliminando a principal razão para agir rápido. Sem urgência real, o lead não tem motivo para decidir na hora.
Follow-up fraco e sem argumento novo
O único follow-up realizado foi "conseguiu pegar os dados?" ou "vamos fazer?" — perguntas fechadas que não criam valor nem urgência. Veloso e Raimundo têm proposta enviada e nenhum contato com argumento novo para fechar. Sirlene foi reabordada 7 dias depois com uma pergunta genérica, perdendo a janela de interesse que ela própria abriu.
Postura defensiva encerrou uma venda em potencial
Na conversa com Fátima, após um segundo áudio que parece ser um questionamento, Myllena respondeu: "Quem mandou mensagem para mim foi você através de um anúncio. Estou apenas fazendo o meu trabalho." Essa postura encerrou qualquer possibilidade de conversão e pode gerar avaliação negativa que prejudica o escritório.
Anúncio atraindo leads com expectativa errada
Cleide e Maria Aparecida chegaram perguntando sobre antecipação de restituição — serviço completamente diferente do oferecido. O copy ou a segmentação do anúncio está gerando confusão sobre o que é vendido, trazendo contatos que nunca vão converter e aumentando volume sem qualidade.
1 lead nunca foi atendido
O lead do número +55 16 99413-5008 enviou a mensagem de interesse e imediatamente mandou um áudio detalhando sua situação — comportamento de lead com intenção real. A MR Franco nunca respondeu essa conversa. É impossível saber se era uma venda, mas um lead que tomou iniciativa de mandar áudio foi completamente ignorado.
Reformular a primeira mensagem de abordagem
Trocar a pergunta técnica por uma mensagem que apresenta valor antes de qualificar: "Oi [nome]! Ainda precisa fazer o IR? O prazo da Receita fecha em 29/05 e a declaração simples sai por R$ 150 — entrego em até 24h. Me conta um pouco da sua situação?"
Inserir o prazo em toda abordagem e proposta
O prazo de 29/05 é o argumento mais forte disponível agora. Toda mensagem — abordagem inicial, proposta e follow-up — deve mencionar o prazo. É a única razão objetiva para o lead agir hoje e não deixar para depois.
Reativar Veloso e Raimundo com urgência
Esses dois leads receberam proposta e não fecharam — ainda há chance. Enviar: "Faltam X dias para o prazo da Receita fechar. Consigo fazer sua declaração com 3 documentos simples. Vamos resolver isso hoje?"
Revisar copy dos anúncios
Incluir "declaração do IRPF 2026 a partir de R$ 150" no criativo e remover qualquer linguagem que remeta a antecipação de restituição. Isso reduz leads desqualificados e melhora a qualidade do que chega no atendimento.